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Andrea Grompone
Andrea Grompone ha oltre 20 anni di esperienza nei settori Contact Center e Customer Experience, dove ha seguito l’evoluzione delle tecnologie e dei processi di relazione con i clienti, contribuendo all’introduzione di soluzioni digitali, omnicanale e basate sull’intelligenza artificiale.
Nel corso della sua carriera in Eudata ha ricoperto ruoli di crescente responsabilità, tra cui Contact Center Engineer, Contact Center Solutions Architect, IT Project Manager, Head of Contact Center Practice, Head of Experience e Business Development Manager, maturando una visione trasversale che integra tecnologia, gestione dei progetti, coordinamento dei team e sviluppo del business.
Attualmente è Business Development Manager in Eudata, dove guida iniziative di crescita nell’ambito della Customer Experience e dell’Automazione Intelligente, con un focus crescente sull’AI Agentica e sul suo potenziale nell’ottimizzazione dei processi aziendali, nel supporto alle attività operative e nello sviluppo di nuovi modelli di business.
Altri relatori
Chiara Marinuzzi
Avvocato, Studio Legale Avv. Gaetano Forte
Simone Daturi
Responsabile Tecnico, Alitest
Michele Rama
Regional Sales Engineer, IFM
Mara Bernasconi
Diary Italy Sales Director di Sacco System